NPOのIT活用支援窓口（中間支援組織など）は、単に「パソコンに詳しい人が教えてくれる」というだけでなく、「非営利組織特有の事情（予算不足、属人化、信頼性維持など）」に合わせた伴走型支援を行っています。
具体的にどのような「課題」に対し、どのような「IT支援」が行われているのか、代表的な4つの領域で解説します。
1. 事務局運営の効率化（「忙しすぎる」を解決）
多くのNPOでは、少人数のスタッフが多忙を極め、事務作業に追われています。
よくある課題：
会員名簿や寄付者リストがExcel（エクセル）でバラバラに管理され、最新版がどれかわからない。
紙の資料や領収書が溢れ、過去のデータを探すのに時間がかかる。
スタッフ間の連絡がメールばかりで、情報が埋もれてしまう。
具体的なIT支援：
クラウド化支援： Google Workspace や Microsoft 365 の導入サポート。
チャットツールの導入： Slack や LINE WORKS による、情報共有のスピードアップ。
データベース構築： kintone（キントーン）や Salesforce（セールスフォース）等を使い、活動記録や支援者情報を一元管理する仕組みづくり。
2. 資金調達と広報（「知ってもらう・寄付を集める」を加速）
活動を継続するための寄付集めや、ボランティア募集のための発信力を強化します。
よくある課題：
ホームページが古いままで、スマホで見にくい（信頼性が低く見える）。
クレジットカード決済を導入したいが、手数料や導入方法がわからない。
SNSを始めたが、何を発信すればいいかわからない。
具体的なIT支援：
ウェブサイト改善： WordPress 等を使った、更新しやすいHPへのリニューアル支援。
オンライン決済導入： 寄付サイト（Syncable, Canvaなど）の選定と、決済ボタンの設置支援。
広告運用サポート： 非営利団体向けに無料で提供される広告枠（Google Ad Grants 等）の申請・運用代行。
3. 組織基盤の安心・安全（「リスク」から守る）
個人情報や機密情報を扱う団体にとって、セキュリティ対策は信頼の要です。
よくある課題：
ウイルス対策ソフトが入っていない、または有効期限が切れている。
個人の私用PCで業務をしており、データの持ち出しが不安。
パスワードが全員同じで使い回されている。
具体的なIT支援：
セキュリティ診断： 組織の脆弱性をチェックし、対策の優先順位をつける。
ソフトの提供： テックスープ（TechSoup）などの仕組みを通じ、セキュリティソフトを格安で導入する支援。
IT規定の作成： パスワード管理やPC持ち出しのルール作りを伴走支援。
4. 非営利団体向け「割引プログラム」の橋渡し
IT支援窓口の大きな役割の一つに、「安くツールを使える制度」の案内があります。
具体的な支援：
TechSoup（テックスープ）の登録支援： アドビやマイクロソフトなどの高額ソフトを、NPO向け特別価格（数千円など）で手に入れるための窓口業務。
助成金の活用相談： IT導入に使える助成金（IT導入補助金や民間財団の助成）の申請アドバイス。
まとめ：IT支援がもたらす変化
IT支援を受けることで、団体は以下のような「三方よし」の状態を目指せます。
| 対象 | メリット |
| 団体スタッフ | 事務作業が減り、本来の「社会貢献活動」に集中できる。 |
| 支援者・寄付者 | 活動が可視化され、手軽に寄付や参加ができるようになる。 |
| 社会（受益者） | 団体のサービスが安定し、より多くの人に支援が届く。 |
もし、あなたが関わっている団体で「まずは何から手を付ければいいか」でお悩みでしたら、「現状の困りごと（例：領収書整理が大変、など）」のリストアップのお手伝いをしましょうか？
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